Wat een MSP wél doet
Een MSP houdt werkplekken en de gekozen cloud (bij Floor ICT: Google Workspace of Microsoft 365) in beheer. U meldt storingen via een ticketportaal. Patching, monitoring en standaardbeheer horen bij het pakketniveau dat u kiest.
Floor ICT werkt met named-user pakketten (Essential, Advanced, Elite). Licenties voor Google of Microsoft rekent u apart; die zitten niet in de MSP-prijs.
Wanneer het past
Een MSP past typisch als:
- u vanaf ongeveer vijf medewerkers IT wilt ontzorgen;
- u voorspelbare kosten wilt in plaats van ad-hoc uurtjes;
- u één aanspreekpunt wilt voor werkplek en mail;
- Academy (how-to en security awareness) ernaast zinvol is, zodat minder vragen bij support belanden.
Meer diepte
Verschil met “een IT’er bellen als het misgaat”
Ad-hoc support reageert op incidenten. Een MSP houdt daarnaast onderhoud en monitoring bij, zodat u niet alleen belt als het al stil ligt. Reactie blijft binnen kantooruren volgens de SLA van uw pakket — geen telefonische 24/7-helpdesk.
Wat Essential, Advanced en Elite toevoegen
Essential: ticketportaal, remote hulp, Windows-patch, monitoring. Advanced (vaak startpunt): plus antivirus/ransomwarebescherming, on/offboarding, cloudbeheer en Academy-security. Elite: plus beheerde werkplek-backup en extra werkplekbeveiliging.
Wat u zelf blijft doen
U blijft eigenaar van uw data en keuzes. Floor ICT beheert; u beslist over tools, budget en wie toegang krijgt. Storingen melden doet u via het portaal — niet via een openbaar mailadres.